正所谓得民心者的天下,在当今时代想要获得消费者的信任与青睐必须要做好服务。液动阀门厂家只有实行良好的服务才能促使用户实现二次消费,让经销商和品牌赢得优质口碑。
售后服务是液动阀门产品营销的较后一个环节,但同时它又是二次营销的靠前个环节。产品售后服务质量好,产品的形象和市场信誉都可以得到提高。
对消费者而言,优质的产品售后服务就像是一颗定心丸,可以降低消费者的购买风险,增加用户对产品的信任;对产品提供者而言,良好的售后服务可以增强客户忠诚和对经销商的信任,从而争取到更多的客户,增加更多的产品销售量。
我国液动阀门行业服务意识经历了从无到有、从萌芽到普及的过程。在服务上,不少经销商使用的基本都是跟随策略——跟随行业领导者的服务模式,甚者全盘抄袭模仿。液动阀门经销商间服务的抄袭与效仿,将服务推向了形式化,模仿者无意追究行业领导者推行的这一项服务究竟能为顾客带来多少便利,只求“你有我也有,大家全都有”,这使得行业领导者无法将原本详尽的服务策略的深化落实,细节做不到完美,而急忙转身去开创下一个能一时充当壁垒的服务形式。
良好的服务产生于顾客的需求,而如此你追我赶,使得所有的服务都流于形式,导致较后所有的经销商都花费了力气和成本,但却没有真正的获益者。所以,液动阀门厂家要制定完善的服务体系,让一切服务都有章法,真正的做到对企业和用户负责。